Política de privacidad

Quién responde por tus datos

LETOS LLC, 10770 NW 66th Street, Doral, Florida 33178, Estados Unidos. Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a info@sortealo.co.

Cuando haces un sorteo

• Leemos los comentarios públicos del post que pegas: el usuario, el nombre, la foto de perfil, el texto y la fecha de cada comentario y, en Facebook, el identificador del perfil, con el que distinguimos a dos personas que se llaman igual cuando Facebook da el número de cada perfil. Los usamos solo para el sorteo y se borran a los 30 días.
• Si pegas un link corto (como los de vm.tiktok.com o los «/share/» de Instagram y Facebook), nuestro servidor lo abre en esa red para saber de qué post es.
• Del sorteo hecho guardamos, para que siempre se pueda verificar, las reglas, la lista de entradas (el usuario y el número de cada comentario), los ganadores y suplentes (usuario, nombre, foto, comentario y su fecha) y el título, el color y el logo. Todo eso se ve en el certificado público, salvo los nombres de las cuentas excluidas: de esas solo se publica cuántas son.
• Si cargas o sorteas un post sin cuenta, tu navegador guarda por un año una cookie con un código al azar, que queda guardado con tus sorteos y no se publica. Con él contamos tu sorteo gratis de cada post y, si el post se sortea más de una vez sin cuenta, el certificado dice de cada sorteo si «lo hizo la misma persona» (desde el mismo navegador) o si se hizo «desde otra cuenta u otro navegador».
• Si buscas los posts de una cuenta, guardamos tu dirección IP hasta 3 días, para poner un tope diario de búsquedas.

Cuando tienes una cuenta

• Tu correo y, si entras con Google, tu nombre, tu foto y el identificador de tu cuenta de Google.
• Tu plan, cuántos comentarios cargaste en el mes, tus sorteos y, si lo subes, tu logo con su color.
• Una cookie de sesión que te mantiene dentro hasta 120 días; de ella solo guardamos una huella cifrada. Al entrar con Google se usa otra cookie de 10 minutos que protege el inicio de sesión.
• Si entras con un código por correo, guardamos una huella del código y tu IP hasta por un día, para frenar abusos.

Cuando pagas

El pago lo procesa Stripe y, en algunos países, Link, de Stripe, como vendedor oficial. No vemos ni guardamos tu tarjeta. Stripe y Link tratan tus datos de pago según sus propias políticas.

• De un plan guardamos los identificadores de cliente y de suscripción de Stripe y el estado de tu plan.
• De un pago de un solo sorteo guardamos el identificador del pago en Stripe, el sorteo que ampliaste, cuántos comentarios pagaste, el monto, la moneda, la fecha y tu cuenta, si tenías una. Si pagas sin cuenta, Stripe te pide un correo para mandarte el recibo.

Si llegas desde un anuncio

Anunciamos Sortéalo en Google. Si entraste por uno de esos anuncios en los últimos 90 días, la página carga la etiqueta de Google Ads, que guarda cookies de Google en tu navegador hasta por 90 días y le avisa a Google cuando haces un sorteo o pagas, con el monto del pago. Así sabemos cuántos sorteos y pagos salen de los anuncios; no la usamos para mostrarte anuncios personalizados.

En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza la etiqueta no guarda cookies. Google trata estos datos según su propia política. Puedes borrar o bloquear sus cookies en tu navegador y elegir qué anuncios te muestra Google en myadcenter.google.com.

Cuando conectas Claude

Guardamos una huella del permiso que le das a Claude, que vence a los 90 días. Lo que le pidas a Claude y lo que Claude reciba de Sortéalo (comentarios, ganadores y tus sorteos) lo trata Anthropic según sus políticas.

Si comentaste en un post sorteado

Leímos tu comentario público porque el organizador del sorteo pegó el link de su post, y es él quien debe informar a sus participantes. Si saliste ganador o suplente, tu usuario, nombre, foto y comentario, con su fecha, aparecen en el certificado; si participaste, tu usuario aparece en la lista de entradas. Si quieres que quitemos tus datos de un certificado, escríbenos a info@sortealo.co con el link del certificado.

Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el sitio, y solo para eso:

• Cloudflare: aloja el sitio y la base de datos, y envía los correos.
• Stripe y Link: los pagos.
• Google: la entrada con Google, las fuentes tipográficas de la página y la medición de los anuncios.
• ScrapeCreators y Apify: leen los comentarios públicos de los posts.
• Anthropic: solo si conectas Claude.

No vendemos datos ni usamos cookies de analítica, y las únicas de publicidad son las de la medición de los anuncios. Tu navegador recuerda el último tema que elegiste para las historias y, si llegaste desde un anuncio, cuándo fue. Los proveedores pueden guardar los datos en servidores fuera de tu país, incluido Estados Unidos.

Por cuánto tiempo

• Comentarios cargados: 30 días.
• Sorteos y certificados: siempre, para que se puedan verificar.
• Datos de la cuenta: hasta que la borres.
• La cookie de quien carga o sortea sin cuenta: un año. Su código queda guardado con los sorteos que hizo.
• Cookies de la medición de los anuncios: hasta 90 días.
• Registros de pagos: el tiempo que exija la ley contable y tributaria.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir, descargar o borrar tus datos, o borrar tu cuenta, escribiendo a info@sortealo.co desde el correo de tu cuenta. Si la borras, tus sorteos y certificados siguen públicos tal como quedaron, para que se puedan verificar, pero ya no quedan ligados a ti.

Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15, como pide la ley colombiana (Ley 1581 de 2012). Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país; en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio.

Seguridad, menores y cambios

Todo viaja cifrado (HTTPS), no hay contraseñas y de las sesiones y los códigos solo guardamos huellas cifradas. Las cuentas y los planes son para mayores de edad. Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos por correo.