Términos y condiciones

Quiénes somos

Sortéalo es un servicio de LETOS LLC, una empresa de Estados Unidos con domicilio en 10770 NW 66th Street, Doral, Florida 33178, Estados Unidos. Para cualquier tema, escríbenos a info@sortealo.co.

Qué hace el servicio

Sortéalo lee los comentarios públicos del post de Instagram, TikTok o Facebook que pegas, aplica las reglas que eliges (una entrada por persona, menciones, hashtag, fecha límite, cuentas excluidas y chances extra) y elige ganadores y suplentes al azar.

Cada sorteo queda con un certificado público: muestra las reglas, los ganadores, cuántos participaron y la huella (SHA-256) de la lista de entradas, que cualquiera puede descargar para comprobar el resultado. Un sorteo hecho no se puede cambiar ni borrar, y si un post se sortea más de una vez, cada certificado muestra los demás.

Lo que no hacemos

• No organizamos tu sorteo ni entregamos los premios: solo elegimos al azar entre los comentarios.
• No estamos afiliados a Instagram, TikTok, Facebook ni Meta, ni ellos nos respaldan.
• Leemos lo que cada red deja ver públicamente. Pueden faltar comentarios ocultos, borrados, filtrados por la red o de cuentas privadas, y no respondemos por eso.

Lo que te toca como organizador

• Definir las reglas y los premios del sorteo, y cumplirlos con los participantes.
• Cumplir las leyes de tu país (los impuestos sobre los premios y la protección de datos, por ejemplo) y las reglas de cada red sobre promociones.
• Tener los permisos para sorteos promocionales cuando apliquen. En Colombia los da Coljuegos si el sorteo es nacional, la Sociedad de Capital Público Departamental si es de un solo departamento o municipio y la Lotería de Bogotá si es solo en Bogotá.
• Sortear solo posts tuyos, de tu marca o con permiso de su dueño.
• No usar Sortéalo para recopilar datos de personas, mandar spam ni hacer nada ilegal o engañoso.

Tu cuenta

Entras con Google o con un código que te llega al correo; no hay contraseñas. Para crear una cuenta o pagar debes ser mayor de edad. Respondes por lo que se haga desde tu cuenta, y podemos suspender las cuentas que no cumplan estos términos.

Planes y pagos

• Los planes de pago, Starter (US$7,99), Pro (US$17) y Agencia (US$45) al mes, incluyen lo que dice la página de Planes, con sus límites de comentarios por post y por mes.
• Por ahora no vendemos planes ni sorteos pagados en Estados Unidos: desde allá el sitio no abre pagos.
• Se cobran por adelantado cada mes, en dólares, y se renuevan solos hasta que los canceles. Según tu país, el pago puede mostrarse en tu moneda y sumar impuestos (IVA o impuesto de ventas).
• Los pagos los procesa Stripe y nunca vemos tu tarjeta. En algunos países el cobro lo hace Link, de Stripe, como vendedor oficial: en tu extracto aparece «LINK.COM*» y los recibos te llegan de Link.
• Los cambios de plan son inmediatos: al subir pagas la diferencia proporcional del mes, y al bajar el saldo a favor se descuenta de tus próximos cobros.
• Cancelas cuando quieras desde Mis sorteos → Administrar suscripción. Los reembolsos siguen la política de reembolsos.
• Si cambiamos los precios, te avisamos por correo al menos 30 días antes de tu siguiente cobro.
• El uso gratis puede tener topes, por ejemplo de sorteos por día, para cuidar el servicio.

Pago de un solo sorteo

Si el límite de tu plan cortó la carga de un post, en la página del sorteo puedes pagar solo ese sorteo, sin suscripción y sin cuenta, para leer más comentarios: hasta 2.000 comentarios por US$4,99, hasta 5.000 comentarios por US$7,99 o hasta 20.000 comentarios por US$14,99 (se ofrecen las opciones mayores que tu límite).

• Es un pago único: no se renueva ni abre una suscripción.
• Vale solo para esa carga del post. Sus comentarios también se borran a los 30 días; si después vuelves a pegar el link, es una carga nueva y se paga otra vez.
• Esa carga se puede sortear aunque ya hubieras sorteado el post, y no cuenta para el tope mensual de tu plan.
• Solo sube los comentarios: no suma las demás funciones de los planes de pago (excluir cuentas, chances extra, tu logo ni el conector con Claude).
• Se cobra en dólares, con los mismos impuestos, monedas y vendedor (Stripe o Link) que los planes. Los reembolsos siguen la política de reembolsos.

Conector con Claude

Con un plan de pago puedes conectar tu cuenta a Claude, de Anthropic. Al autorizarlo, Claude puede cargar comentarios, hacer sorteos y ver tus sorteos en tu nombre. Lo que pase dentro de Claude se rige por los términos de Anthropic, y puedes quitar el conector cuando quieras desde Claude.

Contenido

Tu logo y tus datos siguen siendo tuyos; nos das permiso para mostrarlos en tus sorteos, certificados, imágenes y videos. Los comentarios son de quienes los escribieron y solo los usamos para el sorteo y su certificado. El software, el diseño y la marca Sortéalo son nuestros.

Garantías y responsabilidad

El servicio se presta tal como está. Hacemos lo posible para que funcione siempre, pero puede haber caídas o cambios en las redes que impidan leer los comentarios.

En lo que permita la ley, no respondemos por daños indirectos, por los premios, por desacuerdos entre organizadores y participantes ni por lo que decidan las redes sobre tus cuentas, y lo máximo que respondemos es lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada de esto te quita los derechos que te da la ley de consumo de tu país.

Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba dice cuándo fue el último cambio. Si el cambio es importante y tienes una cuenta, te avisamos por correo. Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos.